一、七天鑑賞期說明

依據《消費者保護法》規定，您透過本網站（通訊交易）購買的商品，享有商品到貨七天鑑賞期之權益，得於期限內無須說明理由退回商品。逾期恕不受理。

請特別留意：「鑑賞期」並非「試用期」。鑑賞期是讓您「檢查」商品是否符合需求的合理期間，而非供您實際使用。您可以拆封、檢視商品以確認狀態，但若有超出合理檢查範圍的使用，導致商品價值減損，本店得就減損部分向您請求合理的費用。請於檢查時妥善保留商品、附件與包裝，以利順利退換。

二、七天鑑賞期計算方式

鑑賞期自您收受商品之「隔日」起算第一天：

【超商取貨】以取件之隔日起算第一天。
【宅配快遞】以簽收之隔日起算第一天（不論簽收者為購買者本人、家人、大樓管理員或他人代收，均以實際簽收日為準）。

三、鑑賞期內退換貨權益

於七天鑑賞期內，每張訂單提供乙次退換貨服務。為保障您的權益並避免爭議，建議於寄回前再次確實驗收商品。

退回之商品請保持可供檢視的完整狀態，並附齊原附件與包裝。為避免運送途中損壞，退回時來回物流均指定郵局寄送（海外訂單請先與客服聯繫，另行安排退貨方式）。因物流因素造成的寄回損壞，消費者無須負責。

若您已收到紙本電子發票，退貨時請連同發票一併寄回。

退回運費由本店負擔，您無須支付任何退貨費用；不論原訂單是否為免運活動，皆同。

四、不適用退換貨之情形

有下列情形之一者，恕無法受理退換貨：

‧ 已超過七天鑑賞期。
‧ 商品因安裝、不當使用、拆卸等人為因素，造成損毀、磨損、刮傷、髒污或無法回復原狀。
‧ 商品附件缺失，或經使用、修改、加工。
‧ 要求以非等值商品進行換貨。

提醒您，前述「合理檢查」與「使用」不同。單純為確認商品而拆封檢視，不影響您的退換貨權益；但若有明顯使用痕跡或人為損壞，則可能無法受理。

五、退換貨流程

請依下列步驟辦理：

1. 聯絡客服人員（info@esppop.com），說明退換貨需求。
2. 由客服確認您的商品是否符合退換貨條件。
3. 備齊完整商品、附件、包裝及發票。
4. 依客服告知之退貨地址與物流方式寄回。

因商品尺寸與物流方式不同，實際退貨方式請依客服指示辦理。

六、退款說明

待我們收到完整退回之商品及發票後，將於約 3～5 個工作天（不含例假日）內為您處理退款。退款方式依您原本的付款方式辦理：

‧ 信用卡、LINE Pay：由本店透過綠界金流系統執行線上退刷，款項將退回您原付款的信用卡。請留意，退刷後依各發卡銀行作業時間約需 14～21 個工作天，若已過該期信用卡結帳日，退款金額可能列於下一期帳單，再請您留意對帳。
‧ ATM 轉帳、超商付款：因金流系統無法自動退款，再麻煩您提供指定退款帳戶，待匯款完成後我們會主動通知您。

最後更新：2026 年 6 月